InZeiten moderner Kommunikation gehört es zum Standard, dass dem Gast imHotel ein drahtloser oder drahtgebundener Zugang zum Internet angebotenwird. Was für den Hotelier Service und für den Gast ein wichtigesKriterium bei der Hotelwahl ist, birgt jedoch Haftungsrisiken in sich.Illegale Downloads können Urheberrechtsverletzungen und empfindlicheGeldbußen nach sich ziehen.

Der HotelverbandDeutschand (IHA) hatte deshalb bereits im Jahr 2009 erstmals dasMerkblatt "Haftungsfragen beim Internetzugang für Gäste in Hotels"veröffentlicht. Zwischenzeitlich hat sich die Rechtsprechung bis hinaufzum Bundesgerichtshof (BGH) intensiv mit den Haftungsfragen rund umsWLAN auseinandergesetzt. In seiner Entscheidung zeigt der BGHAnforderungen für Maßnahmen auf, mit welchen WLAN-Hotspots generellgesichert werden sollten. Um den Hotelier auf diese Anforderungenvorzubereiten, skizziert das Merkblatt die Haftungssituation desHoteliers und wirft einen Blick auf die aktuelle Rechtsprechung indiesem Gebiet. 

Das Merkblatt enthält danebenebenso einfache wie praxisnahe Lösungen, die der Hotelverband mitspezialisierten Partnern entwickelt hat, um das Haftungsrisiko fürInternetzugänge in Hotels zu minimieren.

Das Lösungskonzept basiert dabei auf vier Säulen:

• einer technisch sicheren Hotspot-Komplettlösung,

• Hinweisen zur Nutzung des Internetzuganges durch den Gast,

• einer Versicherungslösung für das verbleibende Haftungsrisiko und

• einer Rechtsberatung durch eine spezialisierte Anwaltskanzlei.

Neuhinzugekommen ist eine Checkliste mit Sicherheitsaspekten für dieAuswahl von Hardware-Komponenten und die Konfiguration des Hotelnetzes,die bei der Einrichtung eines WLAN-Netzes im Hotel beachtet werdensollte.

Das Merkblatt hilft dem Hotelier, dierichtige Zugangslösung für sein Hotel zu finden. Die ebenfalls imMerkblatt enthaltenen Nutzungsbedingungen kann der Hotelier seinem Gastin übersichtlicher und verständlicher Form vorlegen. Sie enthalten ohneGewähr die aus Sicht des Hotelverbandes wichtigen Aspekte, über welcheder Hotelier seinen Gast bei der Benutzung des Internetzugangs im Hotelaufklären sollte. Als bewährten Service wurden die im Merkblattenthaltenen Hinweise für die Gäste ins Englische übersetzt.

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